Връщане и замяна
Искаш да върнеш цяла поръчка или само един продукт? Лесно е и не е нужно да посочваш причина.
Можеш да върнеш всеки продукт закупен в PAULA VENTI.com в рамките на 14 дни от момента на получаването на поръчката.
Как можеш да върнеш продукт?
1. Свържи се с нас на тел. +359 896 702 795 или ни изпрати e-mail на sales@paulaventi.com, за да ти изпратим подробни инструкции как да върнеш продукта. Връщането на продукти е за сметка на клиента.
2. Опаковай стабилно продуктите за връщане в картонена кутия (ако са пристигнали в такава) или в аерофолио.
Не забравяй, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети и аксесоари. Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид.
3. Когато получим продукта и по него няма следи от употреба, ние ще ти възстановим сумата по банков път в срок от 5 до 14 работни дни, считано от датата на получване на пратката от нас или от наш представител.
Мога ли да заменя продукт?
Да, можем да заменим продукт от твоята поръчка. Необходимо е само да се свържеш с нас на тел. +359 896 702 795 или да ни изпратиш e-mail на sales@paulaventi.com
Връщането на продукта е за сметка на клиента, а ние ще поемем разходите за доставка на новия продукт.
Право на отказ
1. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.
2. За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да ни уведоми недвусмислено за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.
3. Ние публикуваме на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора. За по-лесна комуникация с нас предоставяме следния имейл: sales@paulaventi.com
4. За упражняване правото на отказ ние предоставяме на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи ние незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
5. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на нас или на упълномощено от нас лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
6. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. Запазваме правото си да откажем връщането на продукта, ако са налични следи от употреба или нарушен търговски вид.
7. Запазваме правото си да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
8. В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стокaта, без да ни уведоми за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
9. Когато във връзка с изпълнението по договора ние сме направили разноски и Потребителят се откаже от договора, запазваме правото си да задържим съответната сума за направените разноски или да изискваме тяхното плащане.
10. Ще възстановим на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки по банков път в срок от 5 до 14 работни дни.
11. В случай че потребителят е направил плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 5 до 14 работни дни.